根據統計,外國人士來台觀光已經超過350萬人次,長期在台灣居留的外國人也高達55萬人,為了建構台灣成為友善的英語環境,政府打算推動英語服務標章認證,目前已經有376家業者獲得認證,讓國外友人到台灣,真正的賓至如歸。
英語服務標章認證出現在餐廳門口,表示這家餐廳講英語也會通!來自美國的何道明感受最深刻,5年前到餐廳點餐只能比手劃腳,現在則是暢行無阻,他說:「我記得多年以前,在台灣幾乎沒有英文,只有在機場跟少數地方,我非常高興看到台灣政府和很多商家,認真看待這件事情,所以我們就可以來到像這家咖啡廳,可以看到英文菜單,店員也可以講英文。」
因應全球化,行政院研考會營造英語生活環境建設計劃,不論是餐廳、旅館甚至是計程車,還是只要看到英語服務標章認證的標誌,店員說英語也會通。研考會副主委吳祥榮表示,今年有400多個商家來爭取認證,到最後有376家獲得認證,以後譬如說包括交通運輸、觀光醫療甚至購物環境,提供更多外國人的服務。餐廳業者史美華也指出,中文標上英文,可以讓外國人士看得更清楚。
台資醫院搶進大陸市場,敏盛醫院、秀傳醫療體系、聯新國際醫療集團都以台商及當地白領為目標客群。
聯新國際醫療集團搶在2002年開設第一家台商醫院上海辰新醫院後,今年每月門診人次為4,000人。
聯新集團客服企劃部主任盧昭文表示,門診量已較去年成長一倍。上海並未開放外資醫院加入醫療保險,辰新醫院導向完全自費市場,目前已有五成大陸台商認識辰新醫院,在辰新客戶中,七成是台商,二成為外籍人士,辰新醫院的「骨科康復科」由於有澳籍醫師進駐,帶動歐美客源。
盧昭文觀察,台商單獨就醫已有改變趨勢,愈來愈多台商帶著家屬前來就診。
秀傳醫療體系2005年在寧波成立雷射眼科中心,秀傳國際事務部主任陳柏同說,專科醫院最單純,成本較低,投資約台幣2,000萬元,綜合醫院至少需投資15億元。在大陸看專科門診較台灣昂貴,專科醫院容易探測市場,且與保險脫鉤,專攻M型頂層客戶。秀傳寧波眼科診所已達損益平衡,但也無太大賺頭。